FAQ

V e-shope tuzu.sk máte možnosť vložiť vami vybraný tovar do košíka. Ak chcete tento tovar následne objednať, jednoducho sa prihlásite do vášho konta pomocou svojich prihlasovacích údajov, zvolíte spôsob doručenia a platby a odošlete objednávku. V prípade, že nemáte tuzu konto, môžete sa počas priebehu objednávky registrovať.

V prípade, že chcete stornovať svoju objednávku na tuzu.sk, obráťte sa, prosím, na našu tuzu zákaznícku linku. Môžete nás kontaktovať telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle 0910 187 331.  Zmena vašej objednávky, žiaľ, nie je možná.

Nie, pre objednávky nie je určená žiadna minimálna suma.

TUZU e-shop momentálne nedodáva tovar do zahraničia. Aby zákazník mohol tovar objednávať cez e-shop, potrebuje slovenskú dodaciu adresu.

Nové heslo si môžete vyžiadať prostredníctvom odkazu Zabudnuté heslo v sekcii Prihlásenie.

Bankové spojenie je: UniCredit Bank Slovakia, a.s., IBAN  SK 59 1111 0000 0015 0562 5000, BIC: UNCRSKBX, variabilný symbol: číslo vašej objednávky

Elektronická faktúra je zasielaná spolu s potvrdením o odoslaní tovaru na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. V prípade, že potrebujete kópiu faktúry, máte možnosť prihlásiť sa do vášho dm konta a tam si faktúru prezrieť a prípadne vytlačiť. Postup: Prihláste sa do vášho TUZU zákazníckeho konta. Zvoľte záložku -> Prihlásenie -> Moje objednávky. Tu si môžete skontrolovať danú objednávku a faktúru a aj ju vytlačiť.

Doba doručenia objednávky uskutočnenej na tuzu.sk sú štandardne 2 pracovné dni. Doba doručenia závisí od dostupnosti objednaného tovaru.

Náklady na prepravu na ľubovoľnú doručovaciu adresu na území Slovenskej republiky závisí od spôsobu doručenia zvoleného v procese objednávky . Pre objednávky s hodnotou nad 40 € nebudú zákazníkom, ktorí majú založené TUZU zákaznícke konto podľa bodu 12 Všeobecných obchodných podmienok a sú v čase objednávania prihlásení vo svojom TUZU zákazníckom konte, účtované náklady na prepravu.